Salgın Hastalıklar Bağlamında Markaların Instagram’da Kriz İletişimi: Vakko Örneği

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorÖzel, Meltem
dc.date.accessioned2025-03-26T15:53:48Z
dc.date.available2025-03-26T15:53:48Z
dc.date.issued2020
dc.departmentİstanbul Esenyurt Üniversitesi
dc.description.abstractBu makalede, ulusal ve uluslararası krizlere neden olan faktörler açıklanarak, markaların kriz yönetimisüreci ve kriz iletişimi tartışılmıştır. Aralık 2019 tarihinde Çin’in Vuhan eyaletinde ortaya çıkarak tüm dünyayayayılan ve 10 Mart 2020 tarihinde Türkiye’de görülen koronavirüs salgını, birçok sektörleri olumsuz etkileyenbir kriz ortamı meydana getirmiştir. Koronavirüs salgını sürecinde dijital dönüşümü gerçekleştiren,çalışanlarının sağlığını ve güvenliğini gözeten, toplumsal sosyal sorumluluk bilinciyle hareket edip özveriliçalışmalar yürüten kuruluşlar kurumsal itibarlarını koruyarak krizi başarılı bir şekilde yönetmektedirler. Bukriz yönetim sürecinde, sosyal medya platformlarının kullanımı büyük önem taşımaktadır. Bu araştırmada,markalara iletişim stratejilerini yansıtma olanağı sunan ve görsel ağırlıklı yapıya sahip olan Istagram platformu tercih edilmiştir. Araştırma kapsamında, kriz iletişiminde sosyal medya kullanımı bağlamında pandemisürecinde Türkiye’nin en itibarlı 10 kadın giyim markasından biri olan Vakko’nun kriz iletişim stratejisiincelenmiştir. Vakko markasının resmi Instagram sayfasında koronavirüsü salgını sürecinde paylaşılanfotoğraflar ve yazılar içerik analiz yöntemi ile analiz edilmiştir. Vakko’nun salgının ilk günlerinden itibarençalışanlarını ve toplumun sağlığını gözeten kararlar aldığı ve bu kararları düzenli olarak kamuoyu ile paylaştığıgörülmektedir. 10.03.2020-01.06.2020 tarihleri arasında incelenen ‘Vakko’ markasının resmi instagramsayfası verilerine dayanarak, Vakko’nun çalışanlarının sağlığını gözeten ve toplum sağlığına önem verentutumu ve müşterileriyle sürekli iletişim halinde olması ile kriz sürecini başarılı bir şekilde yönettiğidüşünülmektedir.
dc.identifier.doi10.7827/TurkishStudies.45347
dc.identifier.endpage3086
dc.identifier.issn1308-2140
dc.identifier.issue7
dc.identifier.startpage3075
dc.identifier.trdizinid453894
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.7827/TurkishStudies.45347
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/453894
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14704/498
dc.identifier.volume15
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.institutionauthorOzel, Meltem
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofTurkish Studies (Elektronik)
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TR_20250326
dc.subjectİşletme
dc.titleSalgın Hastalıklar Bağlamında Markaların Instagram’da Kriz İletişimi: Vakko Örneği
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
Meslek Yüksekokulu Koleksiyonu