Banka çalışanlarının empatik eğilim becerileri ile örgütsel bağlılık davranışları arasındaki ilişki ve bir uygulama

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorDündar, Gönen İlkar
dc.contributor.authorMengüverdi, Zehra
dc.date.accessioned2025-03-26T13:34:24Z
dc.date.available2025-03-26T13:34:24Z
dc.date.issued2017
dc.departmentEnstitüler, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı
dc.descriptionEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı
dc.description.abstractBankacılık insanlarla sürekli iletişimin gerçekleştiği empatik becerinin önemli olduğu mesleklerden biridir. Bankacıların diğer çalışanlarla ve müşterilerle olan ilişkilerinde karşısındakileri anlayarak davranması önemlidir. Empati özelliği kişinin çalıştığı kurumdaki yetkili kişilerin yerine kendini koyarak kurum amaçları için çalışmasını ve örgüte karşı olumlu davranışlar göstermesini sağlamaktadır. Bu araştırma banka çalışanlarının empatik eğilim düzeyleri ile örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişkiyi araştırmak amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla İstanbul ili Bakırköy ilçesindeki banka çalışanları arasından seçilen 115 kişiye anket uygulanarak SPSS 22 programına girilerek değerlendirilmiştir. Örgütsel bağlılık ölçeği alt boyutlarıyla empatik eğilim ölçeği arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki görülmüştür. .
dc.description.abstractABSTRACT The banking that occurs in constant communication with people sympathetic is one of the important jobs of the skill. About face in their relationships with bankers and with the understanding that you treat other employees and customers is important. Empathy is putting yourself in the place of property of the institution which employs the institution of the authorized person for the purposes of showing positive behaviors towards work and organization This research was conducted to investigate the relationship between organizational commitment of bank employees and empathic level. For this purpose, selected from among bank employees in Istanbul's bakırköy district 115 by applying the questionnaire to the SPSS 22 program was evaluated by the person entering into. Empathic tendency scale between the sub-dimensions of organizational commitment scale has been identified a significant positive directional relationship.
dc.identifier.endpage92
dc.identifier.startpage1
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=8tbPippmWV_b-Irrn9YEAiZcEczUzGINpLBAEJ8SdWbf0TTtGUvVRwBvrUPz9Z3Z
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14704/208
dc.identifier.yoktezid671469
dc.institutionauthorMengüverdi, Zehra
dc.language.isotr
dc.publisherİstanbul Esenyurt Üniversitesi
dc.relation.publicationcategoryTez
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TEZ_20250326
dc.subjectBankacılık
dc.subjectBanking
dc.subjectHalkla İlişkiler
dc.subjectBanka
dc.subjectçalışan
dc.subjectörgüt
dc.subjectbağlılık
dc.subjectempati.
dc.subjectBank
dc.subjectemployee
dc.subjectorganization
dc.subjectcommitment
dc.subjectand empathy
dc.titleBanka çalışanlarının empatik eğilim becerileri ile örgütsel bağlılık davranışları arasındaki ilişki ve bir uygulama
dc.title.alternativeThe relati?onshi?p between bank employees empatheti?c di?sposi?ti?on ski?lls andorgani?zati?onal commi?tment behavi?ors and an apli?cati?on
dc.typeMaster Thesis

Dosyalar

Koleksiyon

Lisansüstü Eğitim Enstitüsü Tez Koleksiyonu