Yazar "Acar, Nuray" seçeneğine göre listele

Listeleniyor 1 - 1 / 1
  • [ X ]
    Öğe
    Ofislerde iş sağlığı ve güvenliği uygulamaları ve risk değerlendirmesi, çağrı merkezleri üzerine bir uygulama
    (İstanbul Esenyurt Üniversitesi, 2017) Acar, Nuray; Yazıcı, Mehmet
    İş sağlığı ve güvenliğiyle ilgili yapılan bu çalışma ofis ve çağrı merkezlerinde çalışanların kaldıkları/kalabilecekleri risklerle ilgili genel tanımlamalar, hizmet alanı risklerinin tanımları, risk analiz prosedürü ve risk analizi yapmak üzere beş kısımdan oluşmuştur. Çalışmanın birinci bölümünde iş sağlığı ve güvenliği, risk değerlendirmesi ile ilgili genel açıklamalar yapılmıştır. İkinci bölümde ofis ve çağrı merkezlerinde çalışanların ortak kullanım alanları, hizmet yaptıkları alan ve risk faktörleri belirlenmiştir. Hizmet alanlarında kullanılan araçlar, bölümlerle ilgili olması gerekenler kanunlarımız çerçevesinde belirtilmiştir. Çağrı merkezi hizmet alanında kullanılan araç ve gereçlerin iş sağlığı ve güvenliği açısından olası tehlikeleri tanımlanmıştır. Üçüncü bölümde ofis ve çağrı merkezlerinde özel politika gerektiren çalışanlar, onlar için düzenlenmesi gerekenler ve riskler incelenmiştir. Dördüncü bölümde ofis ve çağrı merkezi hizmet alanı risk faktörleri incelenmiştir. Beşinci bölümde ofis ve çağrı merkezlerinde risk değerlendirme uygulaması yapılmıştır. Önce risk analiz prosedürü oluşturulmuştur. Risk analiz prosedüründe olması gereken iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili amaç, kapsam, risk, kaza, tehlike gibi tanımlar yapılmıştır. Tehlike tanımlama ve risk değerlendirme akış şeması oluşturulmuştur. Tehlikelerle ilgili risk, olası ve şiddet tablosu oluşturulmuş, tehlike derecelerine göre renklendirilmiştir. Tehlike dereceleri ile ilgili genel açıklamalar yapılmıştır. Ofis ve çağrı merkezinin tüm alanları kapsayacak şekilde çalışma içerisinde yapılan araştırmalar doğrultusunda risk analizi yapılmaya başlanmıştır. Ofis ve çağrı merkezindeki olası tehlikelere karşı risk analizinde puanlar verilip risk analizi oluşturulmuştur. Araştırma özel sektörde çalışan ofis ve çağrı merkezlerinin iş sağlığı ve güvenliği konusunda var olabilecek her türlü risk incelenip risk analizi oluşturulduğundan dolayı bu sektöre önemli katkı sağlamaktadır.